سياسة الخصوصية

أولاً: جمع البيانات

- تسجيل الأفراد وإدارة العقار:

عزيزي المستخدم، عند تسجيلك في الموقع فإننا نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة:

• اسم المستخدم كاملاً
• رقم الهاتف المحمول
• البريد الإلكتروني

- تسجيل الشركات والمكاتب العقارية:

• اسم الشركة
• البريد الإلكتروني
• المقر الرئيسي
• الخدمات
• مناطق تقديم الخدمة
• نبذة قصيرة عن الشركة
• لوجو الشركة
• نشاط الرخصة
• تاريخ انتهاء الرخصة
• رفع صورة واضحة للرخصة التجارية

- بيانات تُجمع تلقائياً:

ثانياً: استخدام البيانات

نحن في تطبيق بيوتنا نستخدم سياسة صارمة في عملية استخدام البيانات الخاصة بالعملاء من أجل حمايتها والحفاظ عليها، ونستخدم المعلومات الشخصية للعملاء فقط في:

• تسجيل العملاء في التطبيق وإثبات هويتهم.
• عمليات دفع الرسوم الخاصة بالباقات وأي عمليات دفع أخرى عبر تطبيق بيوتنا.
• استخدام البيانات في مراسلتك عبر البريد الإلكتروني.
• توثيق المعلومات مع أطراف تزويد الخدمات المالية (مثل البنوك وشركات الدفع الإلكتروني) لأهداف تتعلق بالدفع أو زيادة مستوى الأمان.

في تطبيق بيوتنا، وبالرغم من السياسة الصارمة التي نتبعها في حماية بيانات عملائنا، إلا أننا قد نضطر إلى الإفصاح عن معلوماتك الشخصية للأجهزة التي تعمل على تنفيذ القانون، وإلى جهات حكومية أخرى بموجب قرارات صادرة من المحاكم في الكويت أو من الهيئات والوزارات المختصة بالرقابة على التطبيقات. ويُعد هذا الإفصاح جزءاً من التزامنا العميق بسيادة القانون ومن أجل تحقيق العدالة.

ثالثاً: حقوق المستخدم

نضمن في تطبيق بيوتنا مجموعة من الحقوق للمستخدم ونتفهم أحقيته في ذلك:

• حق المستخدم في الوصول إلى معلوماته الشخصية: تتيح في بيوتنا للمستخدم حق الوصول إلى كافة معلوماته الشخصية المسجلة لدينا، وذلك بعد التأكد من هويته عبر مجموعة من الإجراءات مثل إدخال كلمة المرور، وذلك من أجل حماية تلك المعلومات الشخصية من أي اختراق أو سرقة أو احتيال.
• حق المستخدم في تعديل البيانات غير الدقيقة: نتفهم في تطبيق بيوتنا أن بعض المعلومات الشخصية قد تتغير أو قد تكون قد أُدخلت بشكل خاطئ دون قصد، وبالتالي يمكنك تعديل البيانات تلقائياً وتحديثها. وهذا يتطلب أيضاً مراجعة من قبلنا للتحقق من صحة البيانات المعدلة والمحدثة من خلال تواصلك مع خدمة العملاء لدينا.
• تقديم شكوى في حالة إساءة استخدام البيانات: نتيح للمستخدم تقديم شكوى في حال تم استخدام بياناته بشكل مخالف لما وافق عليه، وذلك في حدود القوانين الناظمة لعملنا.

رابعاً: الاحتفاظ بالبيانات

بالموافقة على سياسة الخصوصية، فإنك توافق على احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية عند استخدامك للتطبيق وبعد الانتهاء من استخدامه، بما يتوافق مع القانون، ولتذليل العقبات المستقبلية ولحل أي خلاف أو مسألة قانونية قد تنشأ في المستقبل.

خامساً: الرسائل الإلكترونية

نحن في تطبيق بيوتنا لا نستخدم أي نوع من الرسائل الإلكترونية التدميرية أو المخادعة، وبالتالي لا يجب عليك التعامل مع مثل هذه الرسائل، ويجب إبلاغ الدعم الفني للتطبيق عند التعصد لمثل هذه المواقف.

سادساً: التعديلات على سياسة الخصوصية

نحن في تطبيق بيوتنا نعمل على تحديث سياسة الخصوصية بشكل دائم ومتواصل من أجل حماية العملاء وتطوير عمل الموقع الإلكتروني. وبناءً عليه، ينبغي على المستخدم متابعة هذه الصفحة بشكل مستمر، وفي حال إجراء أي تعديل على سياسة الخصوصية، فإننا نرسل للمستخدمين رسائل تنبيه عبر الموقع أو البريد الإلكتروني توضح التعديلات، بالإضافة إلى طلب تحديث الموافقة على سياسة الخصوصية أو رفضها، مما قد يؤدي إلى عدم القدرة على استخدام الموقع أو التخلي عن استخدامه في حال الرفض.

سابعاً: تنبيه

نحن في تطبيق بيوتنا نحظر استخدام الحساب الخاص بالعملاء من قبل أي طرف آخر، وعند اكتشاف ذلك نقوم بإغلاق وحظر الحساب. ونحن غير مسؤولين عن استخدام حسابك الشخصي عبر التطبيق من قبل شخص آخر، وأي استخدام لحسابك الشخصي من طرف ثالث يُعتبر بمثابة تعبير عن إرادتك الحقيقية. لذلك، ينبغي عليك عدم تزويد أي طرف آخر بمعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، أو بالرقم السري، أو بأي معلومة تتيح لشخص آخر استخدام حسابك الشخصي عبر التطبيق. وفي حال فقدان بيانات الدخول أو حصول أي طرف آخر على المعلومات بأي طريقة كانت، يجب على المستخدم الإسراع بالتواصل مع موظفي الدعم الفني لمعالجة الأمر.

ثامناً: التواصل

نحن في تطبيق بيوتنا نفتح قنوات التواصل الخاصة بنا على مدار الساعة، فلا تتردد في التواصل والاستفسار عن الخدمات أو الإبلاغ عن أي مشكلة فنية تواجهك عبر قنوات الاتصال المتاحة في صفحة (تواصل معنا).